Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Izyvox, édité par Elviia Group, LLC (Delaware, USA), propose une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous ses abonnements payants.

Conditions

• Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de votre commande initiale.
• La garantie s'applique au premier paiement d'un nouvel abonnement.
• Pour les renouvellements ultérieurs, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas et appliquons une approche équitable.

Comment demander un remboursement

Nos paiements sont traités par notre revendeur officiel Paddle.com, qui agit en tant que Merchant of Record. Pour demander un remboursement :

• Rendez-vous sur paddle.net avec l'email utilisé lors de l'achat, ou
• Écrivez-nous à contact@elviia.com en précisant l'email de commande et la date d'achat.

Une fois validé, le remboursement est traité par Paddle sous quelques jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Les modalités complètes sont décrites dans la Politique de remboursement Paddle.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace ou via le portail client Paddle. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; aucun nouveau prélèvement n'est effectué après. En cas d'annulation après la période de 14 jours, les sommes déjà versées pour la période en cours ne sont pas remboursées, sauf cas particulier traité au cas par cas.

Voir aussi : Conditions d'utilisation · Politique de confidentialité